王梅报了英语培训班，因为和家庭外出计划冲突不能参加，王梅要求退费，但培训学校却不给退费，于是，王梅向法院提起了诉讼。２０１３年３月６日，江苏省徐州市鼓楼区人民法院审理了该起案件，依法判决培训学校退还王梅培训费３４６４元。
２０１１年７月１８日，王梅到徐州一家知名英语培训学校报名学习“全外教交际英语６－９人班”，并于当日签订了注册报名表，培训学校在该表写明“刷卡３６００元，刷卡不退班不退费”。学校注册报名表的背面系报名须知，注明：所有享受报名优惠、３－５人ＶＩＰ班、６－９人尊贵班等，双方协商一致，包括但不仅限于优惠报名的学员、已在听课证或收据上注明不退费的学员，以上所有情况，报名后一律不可退班退款；开课前退款的需提前十个工作日申请办理退款（如不遵守，则不具备退款条件），扣１００元报名手续费，扣１００元退款手续费，已发教材者，还须扣除教材费；对于刷卡交费学员，退费时如学员在报名使用各类信用卡则须扣除所交学费２％的银行刷卡手续费……王梅在报名须知的下方签字确认。
２０１１年７月１８日，王梅通过刷卡的方式向培训学校缴纳学费３６００元，培训学校向王梅出具收款收据一份，在该收据的备注部分注明“刷卡不退班不退费”。王梅报名交费后，发现学习时间与家庭外出计划冲突，于２０１１年７月１９日到培训学校处要求退费，但培训学校予以拒绝。
培训学校称，在学校注册报名表的报名须知部分，以星号加黑注明“报名前请仔细阅读（报名须知）并签字确认，……在您交款后，该规定将视作您接受并双方共同遵守”，王梅已在该报名表格上签名确认，是其真实意思表示，应认定其认可报名须知中的全部内容。注册报名表的退款条款及收款收据中均已明确注明“刷卡不退班不退费”，王梅对此是明知的。且王梅报名后，虽然没有去上课，但其所报的全外教交际英语６－９人班正常开课。王梅因自身原因违约在先，因此王梅要求退费的请求无事实及法律依据。
法院经审理认为，教育培训合同不同于一般的合同，该合同具有一定的人身专属性，不可以强制履行。本案中，王梅在培训学校处填写注册报名表后，虽然其与培训学校之间产生了教育培训关系，但王梅在开课前已告知培训学校不参与培训，此时培训学校无法强制王梅必须培训。
法院认为，“刷卡不退班不退费”的约定应属于合同中的格式条款，这一条款加重了参训者的责任，应认定无效。因为根据该条款的规定，在王梅支付了培训费、不参加培训的情形下，即使培训学校没有提供服务，但其仍能收取培训费用，这一规定显然加重了王梅的责任，排除了王梅的主要权利。法院认为，对于开学前提出退学退费申请的，扣除报名费后，应退还学员缴纳的培训费。本案中，因王梅采用刷卡的方式缴纳培训费３６００元，按照培训学校与银行的约定，培训学校需向银行支付交易金额１％的手续费即３６元，该费用系培训学校的实际支出，需予以扣除。故，在扣除１００元的报名费及３６元的银行手续费后，培训学校需向王梅返还培训费３４６４元。故法院作出上述判决。
